FAQ
Imobiliaria, Visita Monumentos e Tours no Rio de Janeiro
Perguntas Freqüentes
P: Como posso obter informações sobre uma propriedade ou reserva?
R: Para saber a disponibilidade, a reserva de propriedade, ou pedir ajuda, você deve-ra entrar em contato directamente. Isto pode ser feito clicando no botão "Reservar Agora" botão encontrado na propriedade listagem. Você pode chamar-nos por telefone. Por último mas não menos importante,você pode entrar em contato conosco clicando no Contact.
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Cotação
P: Quais são os seus preços?
R: Todos os preços em nosso site estão em E.U. $ (dólares americanos). Pode citar que os preços em outra moeda, quando a reserva é muito longe no tempo e temos de pagar ao proprietário em outra moeda que não E.U. $.Como uma empresa que não têm moeda risks.
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Fazer uma reserva
P: Como posso fazer uma reserva?
R: Existe todo um processo de uma tomada de reservas.
1. Primeiro de tudo, precisamos de ter todas as informações relevantes de sua reserva, por e-mail. Isto significa:
Início e Fim data, número de dormidas, o número de pessoas, o grupo estrutura(todos os únicos homens, ou um casal etc ..),
se preferir propriedade em Ipanema, Copacabana ou em outro bairro, quantos quartos, e uma indicação do seu orçamento.
2. Vamos confirmar o seu e-mail com toda as informaçães do seu aluguel.Iremos verificar disponibilidade e preço de sua preferência para o aluguel.Se você estiver disponível, iremos responder para confirmar o preço e disponibilidade.
Se não estiver disponível, iremos oferecer alternativas.
3. Quando quiser reserva, iremos enviar-lhe uma "Reserva Informação" e-mail e nós precisamos de receber entre 30% e 50% da renda. O restante devera ser pago à chegada em dinheiro.
De cada passo do processo você receberá uma confirmação por e-mail.
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Reserva Informações Email
P: Qual é a Reserva Informação e-mail?
R: Quando você tiver confirmado a intenção de reserva, nós lhe enviaremos um e-mail de reservas Informação.
Este deve conter toda as informações de sua renda(ou apartamento cobertura), o período de sua renda, os termos e condições, os métodos de pagamento,bem como o seu nome e outras informações de contato.Você precisará verificar toda as informações e também de nos fornecer o seu calendário de viagens.Também se você quiser alugar,para que podemos ter um bom desempenho em nosso trabalho você precisa fazer o pagamento em dias de semana(ex:segunda,terça,quarta,quinta e sexta-feira) e não no final de semana(sabado e domingo).
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O envio da Reserva Depósito
P: Como eu posso enviar o depósito da reservas?
R: Há um par de formas de envio de reservas Depósito. Tudo depende de o proprietário do aluguel.Ele determina a forma.
Para clientes que estão morando no Brasil, em quase todas as ocasiões, as reservas devem ser enviadas para o Depósito nossas contas bancárias no Brasil(HSBC ou Banco do Brasil).
Para clientes que vivem fora do Brasil, em quase todas as ocasiões, o depósito de reservas deve ser enviada por Normal Transferência Bancária (Banco Europeu para a nossa conta)ou por PayPal(com PayPal, também é possível pagar com cartão de crédito)ou por Western Union ou Moneygram.
Após a recepção da Reserva Depósito, você receberá uma "Final Confirmação de Aluguel" email.
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Final Confirmação de Aluguel Email
P: Qual é a confirmação final do Rent-mail?
R: Quando tiver feito a reserva pagamento / depósito.Nós enviaremos uma confirmação final do Rent-mail.
Este deve conter todas as informações de sua renda(ou apartamento cobertura), o período de sua renda, os termos e condições, os montantes pagos, o montante a ser pago à chegada, o horário de viagem, e seu nome e outras informações de contato. Você precisará verificar todas as informações e quaisquer alterações devem ser comunicadas ao us.
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Métodos de Pagamento Suportado
P: Quais os métodos de pagamento suportados?
R: Isso depende do que e quando você está pagando:
Na Reserva, que depende do dono. Para clientes que estão morando no Brasil, em quase todas as ocasiões, as reservas devem ser enviadas para o Depósito nossas contas bancárias no Brasil(HSBC ou Banco do Brasil). Para clientes que vivem fora do Brasil, em quase todas as ocasiões, o depósito de reservas deve ser enviada por Normal Transferência Bancária(Banco Europeu para a nossa conta) ou por PayPal(com PayPal,também é possível pagar com cartão de crédito) ou por Western Union ou Moneygram.
Na chegada, o restante da renda deve ser sempre paga em CASH.
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PayPal
P: É possível pagar com o PayPal?
R: Sim, em algumas ocasiões isso é possível. No entanto normalmente apenas na reserva, por favor pedir adiantado se você gostaria de pagar com Paypal. Nós sempre pedimos 4% elevação quando você pagar com PayPal. A razão para isto é que o PayPal é tarifação nos essa elevação also.
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Western Union / Moneygram
P: É possível pagar por Western Union ou Moneygram?
R: Sim, este é sempre possível. Deve ser sempre enviar para o Brasil.
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Cartões de Crédito
P: É possível pagar com cartão de crédito?
R: Isso é possível, mas apenas para a parte de reservas.
A aceitação do cartão de crédito depende do país de origem. Usamos PayPal para a manipulação destes cartões de crédito e em alguns países PayPal não aceita qualquer tipo de cartões de crédito. MasterCard e Visa são os mais amplamente aceite um. Amex nem sempre é possíve. Você receberá instruções sobre a forma como a reserva de pagar com cartão de crédito. Nós sempre pedimos 4% elevação quando você paga com cartão de crédito.
A razão para isto é que o PayPal(quem está a lidar com este tipo de pagamento) está a carregar-nos esta uplift.
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Banco do Brasil e exterior
P: É possível pagar por transferência bancária para uma conta bancária no Brasil ou fora?
R: Isso é sempre possível. Deverá,nesse caso, ser enviada para a nossa conta bancária na Europa(Holanda).
As transferências bancárias de uma das nossas contas bancárias brasileiras só pode ser feito a partir de um banco brasileiro account.
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Verificação de pagamentos
P: Como eu fico sabendo quando o meu pagamento for processado?
R: Você receberá um e-mail de cada etapa do processo.
Veja o FAQ sobre a confirmação final de Aluguel Email.
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Local de Gestão e Apoio
P: Você tem um local de Gestão e Apoio?
R: Sim, temos um local de Gestão e Apoio. Estamos baseados no Rio de Janeiro. A informação será mencionado na sua reserva e confirmação final do Rent-mails sob Contactperson.
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Chegada Processo
P: Qual é o Processo de chegadas?
R: Quando você chegar no aeroporto, pedimos-lhe que contacte o Contactperson por telefone.Ao fazer isso, sabemos a que horas você normalmente deve chegar ao apartamento. Ela também impede a nossa Contactperson de perder tempo na espera por você.
Apos a sua chegada, você pode ir para o apartamento.
O Contactperson vai esperar por você lá.
Na chegada você precisará pagar o restante da renda e todas as outras despesas em dinheiro Além disso, o depósito deve ser pago. Não aceitamos cartões de crédito e cheques.Se você não paga após a sua chegada, Será dado um dia para você fazer o pagamento.Você terá que dar o seu passaporte a título de garantia, que será devolvido quando fazer cumprir o seu pagamento. Na chegada, iremos explicar tudo sobre o apartamento.Juntos, vamos verificar tudo e aquilo que não está funcionando corretamente, vamos notificar e obter reparado(se assim o acordado). As reclamações serão registradas e se possivel resolvidas.
Na chegada, vamos também fazer uma nomeação para o departure.
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Procedimento de Saída
P: Qual é o Processo de Saídas?
R: Na Saida vamos juntos inspecionar o apartamento.
Se alguma coisa está quebrada e / ou danificados, vamos determinar o valor do dano e você terá que pagar por isto.
Se tudo estiver OK, a caução será devolvida a você.
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Cauçaõ
P: O que é e por que razão um Cauçaõ?
R: O depósito de segurança é obrigatório.
Tem de ser paga em dinheiro lodo na chegada e, normalmente,ele será devolvido no momento da partida.Ele pode ser usado para pagar os danos, causados pelo locatário, que ocorrem ao apartamento. Isso será discutido em conjunto e determinada na partida. Se você causar danos, por favor mencione isto o mais rapido possivel.
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Serviço de Táxi
P: Será possivel prestação de serviço Táxi?
R: Sim,nós podemos fornecer um serviço de táxi e para o aeroporto. Isto não está incluído no preço do aluguel e é sempre cobrado extra. O preço é de R $ 70 ou R $ 80(para uma viagem um caminho),dependendo da localização do apartamento de sua escolha. Podemos transportar um máximo de 6 pessoas, proporcionando-lhe que não exercem muita bagagem. No entanto, você sempre pode pegar um táxi(amarelo e uso do taxímetro), que custa entre R $ 40 e R $ 50(mais despesas da bagagem).
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Procedimentos para cancelamento
P: Qual é a procedimento de cancelamento?
R: Em geral,fazemos parte da restituição paga taxa pela reserva. A altura depende de quando você cancelar e período em que você cancela.
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Cancelamento mais de 2 meses antes da data de chegada
P: O que acontece se eu cancelar mais de 2 meses a partir da data de chegada?
R: Quando você cancelar mais de 2 meses antes da data de chegada, do que uma parte restituição será feito. A diferença entre o montante pago e 25% de toda a renda,será devolvido a você. Claro, em acordo com todas as partes envolvidas, um acordo pode ser feito diferente.
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Cancelamento dentro de 2 meses a contar da chegada
P: O que acontece se eu cancelar dentro de 2 meses a partir da data de chegada?
R: Quando você cancelar dentro de 2 meses a contar da data de chegada, do que um NÃO restituição será feito. Claro, em acordo com todas as partes envolvidas, é possivel também fazer outro acordo.
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Cancelamento do aluguel no Ano Novo
P: O que acontece se eu cancelar uma renda que seja durante o Ano Novo?
R: Para todas as rendas em que o 31. Dezembro está incluído,
Não restituição será feito. Claro, em acordo com todas as partes envolvidas, é possivel também fazer outro acordo.
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Cancelamento do aluguel no Carnaval
P: O que acontece se eu cancelar uma renda que é durante o Carnaval?
R: Para toda as rendas em que(em parte)o Carnaval período está incluído, Não restituição será feito. Claro,em acordo com todas as partes envolvidas, é possivel também fazer outro acordo.
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Restituições
P: Qual é a sua política de reembolso?
R: Veja FAQ sobre
Cancelamento.
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Como são Restituições feito?
P: Como são feito as Restituições?
R: As restituições são normalmente feito na forma, a reserva foi feita.
Claro partes podem ter acordo diferenti.
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Outros serviços?
P: Tem a quaisquer outros serviços que oferece?
R: Sim, oferecemos outros serviços:
1. Telefone Alugeres. Oferecemos gratuitamente telefones.
Os custos reais de utilização deverá ser pago pelo cliente.
2. Daily maid service. Por um custo adicional, nós podemos fornecer serviço de limpeza diário.
3. Pequeno-almoço. Por um custo adicional, nós podemos fornecer um serviço de pequeno-almoço.
4. Frigorífico Full Service. Nos custos reais, vamos encher a sua geladeira antes de você chegar.
5. Serviços de Internet. Se o apartamento / cobertura não tem internet, nós podemos fornecer-lhe por R $ 5 por dia, um cartão de telefone móvel internet.
6. Tours no Rio de Janeiro. Sim, temos todos os tipos de excursões dentro e fora do Rio de Janeiro.
7. Tours no Brasil. Sim, nós oferecemos todo o tipo de Tours, no resto do Brasil também.
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Imóveis?
P: Os interessados na compra / venda Imóveis no Rio de Janeiro?
R: A nossa empresa irmã RioSecondHomes é especializada no apoio a estrangeiros na compra(e venda) imóveis no Rio de Janeiro.
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